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????? 浮瓦工業(yè)提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求。浮瓦工業(yè)的電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時(shí)間快速正確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。?

服務(wù)概述?

????? 以下(“服務(wù)說明”)詳細(xì)闡述了浮瓦工業(yè)電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容。通過該支持服務(wù)計(jì)劃，您可在本服務(wù)說明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過電話獲得浮瓦技術(shù)支持服務(wù)。呼叫浮瓦工業(yè)報(bào)價(jià)單訂單及其他媒體所標(biāo)明的技術(shù)支持號(hào)碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。?
以上技術(shù)支持號(hào)碼服務(wù)面向中國大陸地區(qū)，港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見其他區(qū)域服務(wù)說明。?
增強(qiáng)型電話技術(shù)支持服務(wù)提供：

? 浮瓦工業(yè)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持

×服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(EST)

客戶職責(zé)

?????如浮瓦工業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，客戶應(yīng)呼叫浮瓦報(bào)價(jià)單、訂單及其他媒體標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼，聯(lián)系浮瓦技術(shù)支持部門。?
A.?呼叫浮瓦之前，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：?
1.?客戶在浮瓦注冊的客戶編號(hào)?
2.?產(chǎn)品貨號(hào)型號(hào)?
3.?產(chǎn)品序列號(hào)?
4.?用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置，并遵循浮瓦技術(shù)人員的指導(dǎo) ? ?
B.?與浮瓦工業(yè)進(jìn)行電話交流時(shí)，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：?
1.?故障的詳細(xì)說明

2. 在條件允許的情況下，準(zhǔn)備故障的文檔說明及設(shè)備故障圖片

其它重要信息?

???? 機(jī)密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張?？蛻粼手Z，任何提供或發(fā)送至浮瓦(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機(jī)密或?qū)Ｓ小?/span>

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???? 本服務(wù)說明服從客戶與浮瓦簽署的協(xié)議與條款、條件，并作為其補(bǔ)充。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受浮瓦標(biāo)準(zhǔn)的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充，后者可致函索取或訪問trendtex.com.cn?獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時(shí)，應(yīng)以本文為準(zhǔn)。浮瓦有權(quán)對本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)或修改，恕不另行通知。?