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? ? 上門服務(wù)為客戶浮瓦工業(yè)的產(chǎn)品提供在購買地區(qū)以外的服務(wù)與支持。浮瓦工業(yè)提供的該服務(wù)僅限于在中國大陸地區(qū)。當(dāng)客戶在其所在國家或地區(qū)之外遇到問題時，可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區(qū)要求獲得全球服務(wù)。服務(wù)細(xì)則和部件供貨情況在不同國家或地區(qū)會有所不同。客戶應(yīng)明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的上門服務(wù)反應(yīng)速度會有所不同。?
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? ? 客戶可通過三種途徑獲取技術(shù)支持；客戶可呼叫：??
???? ??其當(dāng)前所在地區(qū)的呼叫中心?
???? ??報價單上的客戶服務(wù)代表或技術(shù)支持代表?

???? 如果需要維修，浮瓦工業(yè)技術(shù)人員將通過客戶所在地的浮瓦呼叫中心安排服務(wù)。浮瓦不排除上門服務(wù)可能由浮瓦工業(yè)服務(wù)合作伙伴提供。

服務(wù)概述?

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? ? ? 浮瓦工業(yè)所面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web支持和浮瓦工業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄浮瓦工業(yè)網(wǎng)站服務(wù)專區(qū)，搜索查詢專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或通知浮瓦工業(yè)為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請求的國家和地區(qū)內(nèi)提供，且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。

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????? 具體服務(wù)年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)浮瓦工業(yè)服務(wù)條款確定，如需另行付費(fèi)，浮瓦工業(yè)將在第一時間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等浮瓦工業(yè)耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。