服務(wù)概述?:
?????浮瓦工業(yè)所面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web支持和浮瓦技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障,客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄浮瓦網(wǎng)站服務(wù)專區(qū),搜索查詢專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或通知浮瓦為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求的國家和地區(qū)內(nèi)提供,且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。??
???? 具體服務(wù)年限請(qǐng)見報(bào)價(jià)單,該期限過后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)浮瓦服務(wù)條款確定,如需另行付費(fèi),浮瓦工業(yè)將在第一時(shí)間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定,易損件、電池和其他等浮瓦耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
服務(wù)說明?:
?????浮瓦工業(yè)在其技術(shù)支持網(wǎng)站(http://trendtex.com.cn.)上提供包含電子郵件支持在內(nèi)的綜合性免費(fèi)在線支持。大多數(shù)支持問題都可通過浮瓦的在線問題診斷平臺(tái)和信息資源得到解答,?
例如:??
??與浮瓦工業(yè)技術(shù)人員一樣,訪問浮瓦的知識(shí)管理系統(tǒng),查詢問題診斷方法、故障診斷信息和常見問題(FAQ)等大量參考資料。?
??通過鍵入客戶編號(hào)獲取有關(guān)您的企業(yè)交易信息及購買產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)信息。?
??獲取設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)知識(shí),注冊(cè)獲取知識(shí)更新通知。?
??在線觀看產(chǎn)品使用、維護(hù)、保養(yǎng)及維修視頻。?
??加入討論組,與其他客戶和浮瓦專業(yè)技術(shù)人員交流。